Česky English

• Home
• SPM Liberec
• E-shop
• Novinky - články
• Kariéra - zaměstnání
• Kontakt

UPOZORNĚNÍ !!!! - Změna obchodních podmínek platná od 5.11.2011 – Objednávky kupujících jsou dodavatelem/prodávajícím vyřizovány v pořadí, v jakém mu dojdou. Dodací lhůta zboží je zpravidla 6 až 8 týdnů a u kusové zakázkové výroby 6 až 10 týdnů od potvrzení objednávky kupujícího dodavatelem/prodávajícím. Pro kusovou zakázkovou výrobu tj. méně než 5ks na jeden druh výrobku je možné zkrátit dodací lhůtu na základě písemné dohody (např. potvrzením emailovou komunikací) s expres přirážkou 15 až 30% ceny na 1 ks výrobku (dle složitosti výroby daného výrobku). 




Dodavatel/Prodávající:

IČ: 25026364

DIČ: CZ25026364

Číslo bankovního účtu: 2520630101

Kód banky: 2600

IBAN: CZ7826000000002520630101

BIC (SWIFT) kód: CIFI CZ PXXX

vedeného Krajským soudem v Ústí nad Labem,  oddíl C, vložka 12916

 (dále jen "dodavatel"nebo „prodávající“)

 

 

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.spm-liberec.com. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti dodavatele/prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou na straně kupující spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb. v platném znění). Není-li smluvní stranou na straně kupující spotřebitel a jedná-li se o obchodní vztah mezi podnikateli, který se týká jejich podnikatelské činnosti, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb. v platném znění.

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující/nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

Předmětem kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem/prodávajícím a kupujícím je zboží dodavatele/prodávajícího, jehož položky jsou výslovně uvedeny v kupní smlouvě - objednávce (dále jen zboží). Název zboží, jeho označení číselným kódem a jeho hlavní charakteristiky jako váhy, rozměry, kapacita, ceny, výkony a ostatní údaje jsou uvedené dodavatelem/prodávajícím v elektronickém katalogu zboží na WWW stránkách S.P.M. Liberec, a dále rovněž v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách dodavatele/prodávajícího. Všechny informace jsou uváděny dle aktuálních dostupných údajů od dodavatelů či jiných smluvních subjektů dodavatele/prodávajícího., Dodavatel/prodávající ověřuje tyto údaje a provádí jejich průběžnou kontrolu. V případě nesouladu mezi informacemi o zboží uvedenými dodavatelem/prodávajícím a faktickým stavem dostojí dodavatel/prodávající svým povinnostem vyplývajících ze zákona dodatečnou nápravou informačních povinností, jakmile se o nich dozví. Kupující má právo před objednáním zboží položit dodavateli/prodávajícímu formou emailu dotaz pro případné ověření uvedených údajů. Obrázky u zboží mohou být pouze ilustrační např. rozdíl v barevném provedení či obsahu setu více výrobků. Rozhodující je popiska výrobku, kde je barva či obsah setu výrobků detailně popsána. Pokud tyto popisky chybí je doporučeno vznést dotaz na přesný obsah setu výrobku na sales@spm-liberec.com.  

Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád tvoří nedílnou součást uzavřené kupní smlouvy.

Není-li mezi účastníky sjednána trvalá kupní smlouva v písemné formě, dodá dodavatel/prodávající zboží na základě elektronické objednávky a specifikace kupujícího (objednávky doručené prostřednictvím elektronické pošty) na elektronickém formuláři, který je k dispozici při první registraci kupujícího v internetovém obchodě Je-li mezi účastníky uzavřena dlouhodobá rámcová písemná kupní smlouva, elektronická objednávka uzavřenou smlouvu blíže specifikuje a konkretizuje její předmět a je její nedílnou součástí.

Kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu dodavatele/prodávajícího kupujícímu s jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany dodavatele/prodávajícího). Dodavatel/prodávající potvrdí přijetí objednávky prostřednictvím informativního emailu zaslaného kupujícímu na jím uvedenou kontaktní emailovou adresu. V příloze tohoto emailu zašle dodavatel/prodávající kupujícímu výpis objednávky kupujícího. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Dodavatel/Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod.), oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky tak, že objednávka bude kupujícím zaslána rovněž písemnou formou. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.

Vlastnické právo k objednanému zboží přechází na kupujícího teprve úplným zaplacením kupní ceny.

V případě, že má kupující s dodavatelem/prodávajícím uzavřenu písemnou rámcovou kupní smlouvu, mají ustanovení sjednaná stranami v této písemné kupní smlouvě, která se týkají jednostranně sjednaných výhod či slev poskytovaných dodavatelem/prodávajícím kupujícímu, přednost před těmito obchodními podmínkami.

Při takovémto trvalém smluvním vztahu (tedy je-li mezi stranami písemně uzavřena rámcová kupní smlouva) má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu rámcové kupní smlouvy k podstatné změně obchodních podmínek. Odešle-li však kupující objednávku v den následující po dni, v němž došlo ke změně obchodních podmínek, platí, že se změnou obchodních podmínek souhlasí. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemnou formou a je účinné okamžikem jeho doručení dodavateli/prodávajícímu na adresu jeho sídla či na jeho adresu uvedenou pro doručování. Již odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je však kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán a je povinen zaplatit kupní cenu.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně dodavatele/prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v české verzi a v jiném pro strany srozumitelném jazyce. V případě, že se jedná o smluvní vztah, kde na straně kupujícího vystupuje zahraniční osoba, je rozhodným právem pro posouzení práv a povinností stran české právo. V případě, že je kupní smlouva uzavírána ve dvou jazykových verzích, tj. ve znění českém a ve znění cizího jazyka, je v případě rozporu ve zněních smluv rozhodnou verzí verze česká. Stejně tak platí, že je rozhodné znění obchodních podmínek v českém jazyce, pokud je dostupná i jiná jazyková verze.

Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích nezbytných k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační řád, jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. V případě požadavku kupujícího na storno objednávky nebo vrácení zboží se postupuje v souladu s body 5.,6.,7.,8.,9.,10. těchto obchodních podmínek.

Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) kupujících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Dodavatel/prodávající se zavazuje, že veškeré údaje získané od kupujících budou užívány výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění závazku dodavatele/prodávajícího vyplývajícího ze smlouvy) a nebudou poskytovány třetím osobám, ani nebudou využity pro reklamní účely obchodu. Osobní údaje kupujících, které kupující uvedl v rámci své registrace, jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů, které uvedl při své registraci v databázi dodavatele/prodávajícího, pro účel výše uvedený, a to od okamžiku uzavření smlouvy po dobu nezbytnou pro uplatnění práv a povinností vyplývajících z uzavřené smlouvy.

Je-li kupujícím spotřebitel, je místem plnění místo převzetí zboží kupujícím. Je-li kupujícím jiný subjekt, je místem plnění sklad dodavatele/prodávajícího. Při osobním odběru zboží je kupující povinen ve výdejním skladu předložit doklad o úplném zaplacení zboží. Při odběru zboží jinou osobou než kupujícím je odebírající osoba povinna se prokázat zplnomocněním kupujícího, vystaveným na jméno a platný občanský průkaz pověřené osoby.

Dodavatel/Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat je na uvedenou adresu kupujícího v dodací lhůtě. Při převzetí zásilky od přepravce, obdrží kupující se zbožím i daňový doklad (záruční) list. Vyplněný záruční list výrobce (pokud jej zboží obsahuje) je přiložen u zboží.

Dodavatel/Prodávající má povinnost vymazat registrovaného kupujícího z databáze v případě, že o to písemně požádá.

Dodavatel/Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Dodavatel/Prodávající si dále vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo její část zejména v těchto případech:

- zboží se již nevyrábí nebo nedodává

- změnila se výrazným způsobem prodejní cena

- zboží s cenou ve slevě (výprodej skladových zásob, starého modelu atd.) již není dostupné na skladě a výroba nového výrobku by byla pod hranicí rentabilnosti.

V případě, že uvedená situace nastane teprve po závazném potvrzení objednávky dodavatelem/prodávajícím, může dodavatel/prodávající případné změny obsahu smluvního závazku upravit dohodou s kupujícím. Dodavatel/prodávající  se zavazuje, že (e-mailem nebo telefonicky) kontaktuje kupujícího a domluví se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, apod.).

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít. Kupující je povinen zkontrolovat zásilku, neporušenost obalů, počet balíků a v případě výskytu jakýchkoliv závad neprodleně tuto skutečnost oznámit přepravci. V každé zásilce je přibalen daňový doklad - faktura, který současně slouží pro potřeby reklamace jako záruční list.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby dodavatel/prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

Zvýší-li se cena zboží oproti původní prodejní ceně, má kupující, který je spotřebitelem, právo od smlouvy odstoupit bez jakýchkoliv úhrad.

Kupující - Spotřebitel má právo zrušit odeslanou objednávku nebo odstoupit od kupní smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží dle ustanovení § 53, odst. 7 Občanského zákoníku v platném znění. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

Kupující musí projev vůle o odstoupení od smlouvy doručit dodavateli/prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci na adresu sídla či doručovací adresu dodavatele/prodávajícího. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemnou formou a musí obsahovat uvedení údaje čísla objednávky a čísla účtu pro vrácení kupní ceny.

V případě odstoupení od smlouvy podle předchozích odstavců je spotřebitel povinen vrátit dodavateli/prodávajícímu zpět nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, pokud možno v původním obalu a s veškerým příslušenstvím. Po obdržení vráceného zboží dodavatel/prodávající kupujícímu vrátí zpět zaplacenou kupní cenu předem dohodnutým způsobem (složenkou na kupujícím uvedenou adresu nebo bezhotovostním převodem na kupujícím uvedený účet) a to nejpozději do 30 dnů od účinnosti projevu vůle kupujícího. Společně s vráceným zbožím je nutno zaslat originál daňového dokladu (v případě vrácení pouze části objednávky bude přepsán a zaslán zpět) Kupující je povinen vrátit dodavateli/prodávajícímu zboží na své náklady, zboží není oprávněn vrátit na dobírku.

V případě odstoupení kupujícího od smlouvy podle předchozích odstavců má dodavatel/prodávající právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů (např. výrobních nákladů, poštovné) spojených s vrácením zboží.

Kupující - Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

 - pokud na základě závazné objednávky bylo zboží zadáno do výroby

 - na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
 - na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího

 - na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání

 - na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal

 - na dodávku novin, periodik a časopisů

 - spočívajících ve hře nebo loterii

Ceny zboží jsou uvedené v elektronickém katalogu zboží na WWW stránkách S.P.M. LIBEREC S.R.O. u jednotlivých položek zboží. Ceny jsou uvedené v českých korunách a jsou úplné (tj. zahrnují 20% DPH). Uváděné ceny jsou závazné v okamžiku uzavření kupní smlouvy, tj. v okamžiku potvrzení objednávky. Dodavatel/Prodávající vždy při potvrzení objednávky potvrdí taktéž platnost ceny objednaného zboží.

Dodavatel/Prodávající si vyhrazuje změny ceny, v případě změny ceny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží. V případě, že bude dodavatelem/prodávajícím oznámena kupujícímu cena vyšší než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo v případě nesouhlasu od smlouvy odstoupit. V případě, že je nová, platná cena nižší než je cena uvedená na objednávce, bude zboží kupujícímu dodáno za aktuální (nižší) cenu. Pokud již kupující za zboží zaplatil (bankovním převodem) a skutečná cena bude nižší než zaplacená, budou peníze převedeny zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu. V případě, že skutečná cena bude vyšší a kupující se nerozhodl od smlouvy odstoupit, je kupující povinen doplatit dodavateli/prodávajícímu rozdíl cen.

Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet dodavatele/prodávajícího nebo jejím uhrazením v hotovosti v pokladně dodavatele/prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodávajícímu úroky z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení. Dodavatel/Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.

Možnosti úhrady objednaného zboží:

- dobírkou

- bankovním převodem – platba předem

- osobní odběr – platba hotově

- fakturou se 14-ti denní splatnost v případě, že se jedná o kupujícího, který má s dodavatelem/prodávajícím uzavřenou rámcovou kupní smlouvu.

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi dodavatelem/prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem. Převzetí zboží kupujícím je zásadně možné až po jeho úplném zaplacení, pokud není stranami dohodnuto jinak.

K ceně zboží budou připočteny náklady na dodání zboží kupujícímu. V případě, že není možné celý obsah objednávky doručit kupujícímu v rámci jedné zásilky, hradí náklady na dodání další nezbytné zásilky kupující.

U objednávek, kde kupní cena převyšuje částku 5.000,- Kč hradí náklady na dodání zboží kupujícímu dodavatel/prodávající, vyjma dodávek do zahraničí a dodávek, u nichž již byla poskytnuta individuálně sjednaná cena.

Systém slev pro odběratele odvislý od výše objednávky platný od 19. 10. 2011

1. Do 4.999,- Kč (vč.DPH) standardní výše cen a poštovného
2. Od 5.000,- do 9.999,- Kč (vč.DPH) neúčtování poštovného a balného
3. Od 10.000,- do 20.000,- Kč (vč.DPH) uplatnění 3% slevy + neúčtování poštovného a balného
4. Nad 20.000,- Kč (vč.DPH) uplatnění 7% slevy + neúčtování poštovného a balného
 

 

Objednávky kupujících jsou dodavatelem/prodávajícím vyřizovány v pořadí, v jakém mu dojdou. Dodací lhůta zboží je zpravidla 6 až 8 týdnů a u kusové zakázkové výroby 6 až 10 týdnů od potvrzení objednávky kupujícího dodavatelem/prodávajícím. Pro kusovou zakázkovou výrobu tj. méně než 5ks na jeden druh výrobku je možné zkrátit dodací lhůtu na základě písemné dohody (např. potvrzením emailovou komunikací) s expres přirážkou 15 až 30% ceny na 1 ks výrobku (dle složitosti výroby daného výrobku). Dodavatel/prodávající je oprávněn dodat objednané zboží kupujícímu v dřívějším termínu. Dodavatel/prodávající je oprávněn dodací lhůtu prodloužit z provozních důvodů. O takovém prodloužení dodací lhůty je povinen kupujícího neprodleně informovat. V případě, že kupující s prodloužením dodací lhůty nesouhlasí, je oprávněn od smlouvy odstoupit a toto písemně potvrdit.

Přehled možných způsobů doručení zásilek a jejich ceny pro:

Přepravní služba PPL .............................................................dobírka 180,- Kč

Česká pošta, a.s. ……………………………………..........dobírka 180,- Kč

Přepravní služba PPL na Slovensko ......................................dobírka 400,- Kč

Osobní vyzvednutí ...................................................................................0 Kč

 

Není-li na dodacím nebo záručním listě uvedeno jinak, činí záruka na nové dodané zboží 24 měsíců. Pro kupujícího, který je spotřebitelem, platí záruční doba na veškeré spotřební zboží vždy nejméně 24 měsíců. Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu nebo konečnému uživateli při prodeji. Záruční doba na dodané zboží se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě.

Při uplatnění záruky má kupující, který je spotřebitelem:

- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

V případě výměny výrobku v záruční době je záruka obnovena v plné výši. Kupujícímu bude v takovém případě dodavatelem/prodávajícím vystaven nový záruční list, kde bude uvedeno nové sériové číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového záručního listu.

V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady zboží v záruční době, je místem uplatnění reklamace provozovna dodavatele/prodávajícího.

Kupující může uplatnit reklamaci buď osobně v provozovně firmy nebo písemnou reklamací a doručením reklamovaného zboží poštou na adresu:

      S.P.M. LIBEREC S.R.O.

      Čerchovská 15

      460 07 Liberec 7

K reklamovanému zboží je kupující povinen přiložit přesný popis závad a jejich projevů, byla-li reklamace zaslána poštou a dále příslušný prodejní dokladk reklamovanému zboží, záruční list či jiný doklad vztahující se k reklamovanému zboží.

V případě reklamace je možno dodavatele/prodávajícího kontaktovat na níže uvedených kontaktních údajích:

S.P.M. LIBEREC S.R.O.

CZ-46007 Liberec

S.P.M. LIBEREC S.R.O.

Čerchovská 15

460 07  Liberec 7

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zasláno kupujícímu na náklady dodavatele/prodávajícího. Při uznané reklamaci má dále kupující, který je spotřebitelem nárok na úhradu všech nutných nákladů k uplatnění reklamace. Pokud jsou dány podmínky pro odstoupení od smlouvy z důvodu, které zavinil dodavatel/prodávající, má spotřebitel právo na úhradu veškerého zaplaceného plnění.

O reklamaci dodavatel/prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se dodavatel/prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má kupující - spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy nebo výměnu věci.

Dodavatel/Prodávající vydá kupujícímu - spotřebiteli písemné potvrzení (reklamační protokol) o tom, kdy kupující - spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále dodavatel/prodávající vydá kupujícímu - spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace dodavatel/prodávající kupujícímu - spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce dodavatele/prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného.

Odesláním elektronické objednávky stvrzuje kupující dodavateli/prodávajícímu, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně případných expedičních a dopravních nákladů a veškeré obchodní podmínky a ustanovení ve znění platném v momentě učinění a odeslání objednávky.

Odeslanou objednávkou je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží vázán.

Další komunikace mezi dodavatelem/prodávajícím a kupujícím je uskutečňována elektronickou poštou, pokud se strany nedohodnou jinak.

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem/prodávajícím a kupujícím.

Dodavatel/prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

IV. POSTUP PŘI NÁKUPU NA E-SHOPU S.P.M. Liberec s.r.o.